Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est GMG Sarl, éditeur de Welia, contactable via la page contact ou par email à privacy@welia.ma.

2. Données collectées

Lors de l'utilisation de la plateforme, nous pouvons collecter :

• Informations de compte : nom, prénom, email, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré).
• Données de réservation : prestations réservées, créneaux, salons choisis, historique.
• Avis et commentaires publiés sur la plateforme.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (cookies analytiques).
• Géolocalisation : avec votre accord explicite, pour suggérer des salons à proximité.

3. Finalités du traitement

• Permettre la réservation et la gestion de vos rendez-vous.
• Vous envoyer les confirmations, rappels et notifications liés à vos réservations (email, WhatsApp).
• Améliorer la qualité du service (analyse statistique anonyme).
• Répondre à vos demandes via le support.
• Vous informer (avec votre accord) des nouveautés ou promotions.

4. Partage avec les salons

Lorsque vous réservez chez un Professionnel, nous lui transmettons les informations strictement nécessaires à l'exécution de la prestation : votre nom, prénom, numéro de téléphone et la prestation réservée. Aucune autre donnée n'est partagée sans votre accord.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. À la suppression du compte, elles sont anonymisées sous 90 jours, sauf obligation légale de conservation (factures, comptabilité).

6. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données.
• Rectification : corriger des données inexactes.
• Suppression : demander l'effacement de votre compte.
• Opposition : refuser certains traitements (ex: marketing).
• Portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@welia.ma. Nous répondons sous 30 jours.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (authentification, panier de réservation) ainsi que des cookies analytiques anonymisés. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, mais certaines fonctionnalités peuvent en être affectées.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, transmission HTTPS, accès restreint aux données par notre équipe, sauvegardes régulières.

9. CNDP

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) — l'autorité marocaine compétente.