Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir sur la réservation, l'annulation, le paiement et le fonctionnement de Welia.
Comment réserver un rendez-vous sur Welia ?
Cherchez un salon par ville ou par prestation, choisissez l'établissement, sélectionnez vos prestations et un créneau disponible, puis confirmez. La réservation est instantanée et vous recevez une confirmation immédiate par email et WhatsApp.
La réservation est-elle gratuite ?
Oui — la réservation via Welia est totalement gratuite pour les clients. Vous payez uniquement le prix de la prestation, au tarif affiché par l'établissement.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui. Rendez-vous dans la section "Mes réservations" de votre compte pour annuler ou reprogrammer. Chaque salon fixe son propre délai d'annulation (généralement 24h avant le créneau) — celui-ci est indiqué au moment de la réservation.
Comment fonctionne le paiement ?
La majorité des salons acceptent le paiement sur place (espèces ou carte). Certains permettent aussi le paiement en ligne. Pour les forfaits multi-séances, le paiement par virement bancaire est disponible — les coordonnées (RIB) du salon vous sont alors communiquées.
Les avis sont-ils fiables ?
Les avis Welia proviennent uniquement de clients ayant effectivement réservé via la plateforme — aucun avis anonyme n'est publié. Quand un salon est aussi référencé sur Google, nous affichons en complément les avis Google pour vous donner la vue la plus complète possible.
Les salons "à domicile" se déplacent-ils vraiment chez moi ?
Oui — les professionnels indépendants marqués "à domicile" se déplacent dans la zone qu'ils ont définie. Vérifiez la zone de service indiquée sur leur fiche avant de réserver.
Mes données sont-elles protégées ?
Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée et conformément à la loi marocaine 09-08 (CNDP). Nous ne partageons jamais vos coordonnées sans votre accord explicite. Voir notre politique de confidentialité pour le détail.
J'ai un salon — comment rejoindre la plateforme ?
Visitez l'espace pro pour découvrir les outils disponibles (agenda, encaissement, notifications WhatsApp) et créer votre compte. L'inscription est rapide et l'équipe vous accompagne pour le paramétrage.